| 質問内容 | カテゴリ | 日時 |
|---|---|---|
| スタッドレスタイヤのリサイクル品在庫確認方法 | 部品検索 | 10分前 |
| ランクル300の融雪剤対策用ケミカル推奨品 | ケミカル | 1時間前 |
| スキャンツールでのADASエーミング手順 | スキャンツール | 2時間前 |
| EIWAタイヤチェンジャーの使い方と注意点 | 機械工具 | 昨日 |
| 北海道の塩害によるサビ対策部品 | 基礎知識 | 昨日 |
よく使うナレッジ
部品をAIに聞く
車種・型式から必要な部品を即座に検索・特定
車種別部品一覧
メーカー・車種ごとの部品カタログを閲覧
用語辞典
自動車部品の専門用語を分かりやすく解説
顧客対応ガイド
整備工場・ディーラーへの対応ノウハウ
北海道の融雪剤事情
塩化カルシウム・塩化ナトリウムが散布され、アルミホイールや車体下部の腐食が発生しやすい。防錆・防食ケミカルの同時提案が効果的。
リサイクル部品の品質ランク
Aランク（極上）→Bランク（使用可）→Cランク（要リペア）。お客様には必ずランクと傷の状態を事前共有することが信頼獲得のポイント。
自動車部品（新品）
ボディ、電装、エンジン、足回り、消耗品等の新品部品全般
リサイクル部品
中古エンジン、ミッション、ボディ部品、ホイール等の品質ランク管理
機械工具
EIWAタイヤチェンジャー、リフト、エアツール、整備用機器等
ケミカル製品
Linda ヘッドライトコーティング、防錆剤、オイル、洗剤、融雪剤対策品
スキャンツール・ADAS
故障診断機、エーミング機材、テクニカルセンター連携情報
北海道特化ナレッジ
スタッドレス、融雪剤対策、寒冷地仕様、道内配送網、整備工場マップ
最近追加されたナレッジ
| タイトル | カテゴリ | 対象車種 | 更新日 |
|---|---|---|---|
| Yarbo除雪ロボット 代理店向け販売マニュアル最新版 | 自動車用品 | 全車種 | 2026/04/12 |
| Linda ヘッドライトコーティング 施工手順と営業トーク | ケミカル | 全車種 | 2026/04/11 |
| EIWAタイヤチェンジャー 最新モデル導入事例（道内整備工場） | 機械工具 | - | 2026/04/10 |
| ランクル300 融雪剤対策フルコーティングパッケージ | ケミカル | ランクル | 2026/04/09 |
| メーカー | 車種名 | 型式 | 年式 | よく出る部品 | 問合せ頻度 |
|---|---|---|---|---|---|
| トヨタ | ランドクルーザー | FJA300W | 2021- | スタッドレス、融雪剤対策コート、サビ防止 | 非常に高い |
| トヨタ | ランクルプラド | GDJ150W/TRJ150W | 2013- | リサイクルAW、冬タイヤ、下回り防錆 | 非常に高い |
| スバル | フォレスター | SK系 | 2018- | AWDブレーキ、冬タイヤ、アイサイトセンサー | 非常に高い |
| スバル | レガシィアウトバック | BT系 | 2021- | 下回り防錆、スタッドレス、ワイパー | 非常に高い |
| スバル | インプレッサ | GU系 | 2023- | 冬用ワイパー、タイヤ、バッテリー | 高い |
| スズキ | ジムニー | JB64W | 2018- | リフトアップパーツ、マフラー、雪道装備 | 非常に高い |
| 日産 | エクストレイル | T33 | 2022- | e-POWERバッテリー、冬タイヤ、ProPILOT | 高い |
| ホンダ | N-BOX | JF5/6 | 2023- | バンパー、ヒーター関連、冬ワイパー | 高い |
| マツダ | CX-5 | KF系 | 2017- | AWD、下回り防錆、ディーゼル燃料系 | 普通 |
🔥 今週よく問い合わせされた商品 TOP5（4月上旬・春シーズン）
顧客タイプ別 対応ガイド
道内 整備工場・認証工場
車検・法定点検がメイン。冬/夏のタイヤ交換シーズンに発注が集中。ケミカルと機械工具の定期発注も期待できる。
板金塗装工場
事故修理がメイン。雪道のスリップ事故が多い冬期に発注急増。リサイクル部品の引き合いも多い。
カーディーラー・中古車販売店
新車・中古車販売後のアフター。仕入れ仕上げ時にケミカル・AW・用品を大量発注。Yarbo等の新商品に関心が高い。
お客様対応シミュレーション
1. プラドの年式・型式 - 150系 / 120系で形状が異なる
2. ホイールサイズ - 17/18/19インチ
3. 用途 - 夏用 / 冬用（冬ならスタッドレス同時提案）
4. 品質ランクの希望 - Aランクのみか、傷ありB/Cランクも可か
5. 納期 - 即日必要か、週内でよいか
💬 回答例:
「ありがとうございます。150系プラドでよろしいですか？手稲倉庫にAランクの純正17インチが2セット、18インチが1セットございます。夏用でしたらこのまま、冬用でしたらVRX3とのセット販売で5%お値引きもご提案できます。お車の年式と希望インチ教えていただけますか？」
宮田自動車商会の歴史と事業
創業1921年、北海道の自動車業界における当社の役割
自動車の基礎構造と北海道の車事情
寒冷地特有の車両事情、融雪剤・塩害の影響
取扱商品カテゴリ全体像
新品部品・リサイクル部品・機械工具・ケミカル・用品
リサイクル部品の品質管理と提案
A/B/Cランク判定、写真共有、価格設定の考え方
主要ブランド商品研修
Yarbo・Linda・EIWA・ShinyU各商材の特徴と提案法
スキャンツール・ADASエーミング
診断機の基本操作、テクニカルセンター連携の流れ
整備工場・ディーラー顧客対応
電話応対、見積もり、道内配送スケジュール管理
冬シーズン営業戦略
スタッドレス・防錆・除雪機の先行提案タイミング